Preguntas frecuentes

Elegís el modelo, lo sumás al carrito, ponés tu código postal para ver el envío y pagás online. Te llega un mail con la confirmación y, cuando despachamos, otro con el número de seguimiento.

Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y billeteras virtuales.

Sí. Pagando por transferencia tenés 2% de descuento. Se aplica solo cuando elegís ese medio en el checkout.

Sí, con tarjeta de crédito. Las cuotas disponibles para tu tarjeta y su costo final los ves en el checkout, antes de confirmar la compra.

Sí. El pago es online y protegido: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Además tenés 10 días para arrepentirte de la compra y nos podés escribir por WhatsApp ante cualquier duda.

Por ahora vendemos solo online, con envío a todo el país. Si tenés dudas antes de comprar, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el modelo que te conviene.

Sí. Enviamos por Correo Argentino, a domicilio o a sucursal, a cualquier punto de Argentina.

Runa G4: envío gratis a Buenos Aires, CABA, Córdoba, Santa Fe y Entre Ríos.

Runa BE-3: envío gratis a todo el país.

Runa G1 y el resto de los destinos: el costo se calcula en el checkout con tu código postal, antes de pagar.

Despachamos una vez que se acredita el pago. El plazo estimado de entrega para tu código postal lo ves en el checkout, antes de pagar.

Cuando sale tu Runa, te llega un mail con el número de seguimiento de Correo Argentino para que veas dónde está en todo momento.

Revisá la caja delante del cartero. Si ves golpes o roturas, dejalo asentado en el momento y escribinos ese mismo día con fotos. Lo resolvemos.

Sí. Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para devolverlo, sin dar explicaciones, y los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta.

El equipo tiene que volver como lo recibiste: sin uso, con su caja, accesorios y manuales.

1. Avisanos con el Botón de arrepentimiento al pie de la tienda, por WhatsApp o por mail, con tu número de pedido.

2. Te respondemos en 24 horas con el código de tu solicitud y los pasos para el envío.

3. Nos lo mandás como lo recibiste, con su caja, accesorios y manuales.

4. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, una vez revisado el equipo.

Escribinos dentro de las 48 horas con fotos o un video de lo que pasa. Lo resolvemos con cambio o reparación, sin costo para vos.

Todos los Runa tienen 12 meses de garantía oficial contra fallas de fabricación, desde que lo recibís. Las condiciones van por escrito en el certificado que viene con el equipo. Ante cualquier problema, escribinos y lo resolvemos.

Golpes, caídas y choques; daños por agua; uso comercial o de alquiler; reparaciones hechas por terceros o con repuestos no originales; y el desgaste normal de piezas como pastillas de freno, cubiertas, cámaras y puños.

Con la batería, cubrimos las fallas, no la pérdida de capacidad que viene con el uso y que es normal en todas las baterías de litio.

Escribinos por WhatsApp con fotos o un video de lo que pasa. Muchas cosas se resuelven en el momento con una guía nuestra. Si hace falta, te mandamos el repuesto o coordinamos la reparación.

G1: para tramos cortos en la ciudad. Es el más liviano y el más accesible, con ruedas macizas que casi no necesitan mantenimiento.

G4: para usarlo todos los días. Motor de 800 W y suspensión hidráulica adelante y atrás, ideal para calles con pozos.

BE-3: el tope de gama. Doble motor y la batería más grande de la línea, para quien busca otra categoría.

¿Seguís con dudas? Contanos para qué lo vas a usar y te recomendamos uno.

Depende mucho de cómo lo uses: el peso de quien maneja, las subidas, la temperatura, la presión de las cubiertas y la forma de acelerar cambian bastante el resultado.

Por eso no publicamos el número de catálogo, que se mide en condiciones ideales. Contanos cuántos kilómetros hacés por día y te decimos qué modelo te alcanza.

Cualquier rueda se puede pinchar o dañar. El G1 tiene ruedas macizas, sin aire, que son más resistentes. El G4 y el BE-3 tienen ruedas inflables, que absorben mejor los pozos.

Para pinchar menos: mantené la presión correcta y evitá vidrios, empedrados y bajar cordones de golpe.

El G1 pesa 18 kg, el G4 28 kg y el BE-3 40 kg.

Que tenga carga suficiente para tu recorrido, que los frenos respondan, que las luces funcionen y, en el G4 y el BE-3, que las cubiertas tengan buena presión. Son treinta segundos y hacen la diferencia.

No más que para andar en bici. Practicá los primeros minutos en un lugar tranquilo, con giros suaves, y acelerá de a poco: el acelerador responde a la presión que le das.

Con el cargador que viene con tu Runa, que está hecho para su batería. Si alguna vez necesitás otro, tiene que ser del mismo voltaje y amperaje.

Lo ideal es cargarlo apagado, en un lugar ventilado y sobre una superficie firme. Si recién llegás de andar, dejá que la batería se enfríe unos minutos antes de enchufarlo, y desenchufalo cuando termine de cargar.

Usala entre el 20% y el 80% en el día a día y evitá descargarla del todo.

Guardá el monopatín en un lugar fresco y seco, lejos de estufas y del sol directo.

Si no lo vas a usar por varias semanas, dejá la batería más o menos a la mitad y cargala cada tanto.

Tu Runa está pensado para días secos. Si te agarra la lluvia en el camino, andá más despacio, frená con anticipación y evitá los charcos.

Al llegar, secalo con un paño y esperá a que esté bien seco antes de cargarlo.

En el G4 y el BE-3, la presión recomendada está marcada en el costado de la cubierta. Revisala cada 15 días, idealmente con un inflador manual con medidor: con la presión justa el monopatín agarra mejor, frena mejor y rinde más.

Cada 15 días: la presión de las cubiertas (G4 y BE-3).

Una vez por mes: que los frenos respondan bien y que el manubrio y el plegado estén firmes, sin juego.

Para limpiarlo: un paño húmedo, sin manguera ni hidrolavadora.

Para guardarlo: un lugar seco y bajo techo.